Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Braluma, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Braluma é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece ferramentas de gestão para empresas de limpeza e serviços domésticos, incluindo:

• Gestão de clientes e agendamentos
• Controle de equipe e disponibilidade
• Acompanhamento financeiro
• Assistente de IA para operações
• Portal do cliente

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado da conta

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Planos e Pagamentos

A Braluma oferece diferentes planos de assinatura. Ao contratar um plano:

• A cobrança é realizada mensalmente de forma recorrente
• Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento
• Não há reembolso proporcional para cancelamentos

5. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Transmitir vírus ou código malicioso
• Tentar acessar sistemas não autorizados
• Usar a plataforma para spam ou comunicações não solicitadas
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma
• Fazer engenharia reversa do software

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo software, design, textos, gráficos e logotipos, é propriedade da Braluma ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

Você mantém a propriedade dos dados que inserir na plataforma, concedendo à Braluma uma licença limitada para processar esses dados conforme necessário para a prestação dos serviços.

7. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas, preferencialmente em horários de menor uso.

8. Limitação de Responsabilidade

A Braluma não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros ou receitas
• Perda de dados causada por falhas fora de nosso controle
• Ações de terceiros, incluindo prestadores de serviço

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso à plataforma se você violar estes Termos de Uso. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 30 dias para possível recuperação, após o que serão permanentemente excluídos.

10. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: contato@braluma.com.br